Dolžnosti in zahteve za recepcijo medicinske pisarne
Receptor medicinske pisarne je odgovoren za osnovne pisarniške naloge, kot so odgovarjanje na telefone, pozdravljanje bolnikov in obiskovalcev ter načrtovanje sestankov strokovno in pravočasno. Večina medicinskih recepcijskih delavcev dela v zdravniški pisarni, zobozdravniški pisarni, bolnišnici ali drugem zdravstvenem zavodu.
V manjših pisarnah so lahko zdravstveni sprejemniki odgovorni za administrativne in klinične dolžnosti.
V večjih pisarnah so lahko odgovorni le za administrativne ali pisarniške naloge. Položaj se lahko imenuje tudi pomočnik medicinske pisarne, medicinski pomočnik, receptorka ali strokovnjak za zdravstveno varstvo.
Službene obveznosti
- Pozdravlja in pozdravlja vse bolnike in obiskovalce, osebno ali prek telefona
- Odgovarja na telefon, medtem ko ohranja vljuden, dosleden način telefona z uporabo pravilne telefonske etikete
- Odgovoren za vzdrževanje recepcije čist in organiziran
- Registrira nove bolnike in posodablja obstoječe demografske podatke bolnikov z zbiranjem natančnih informacij o bolniku, vključno z osebnimi in finančnimi informacijami
- Olajša tok pacientov, tako da obvešča ponudnika o prihodu bolnikov, se zaveda zamud in komunicira z bolniki in kliničnim osebjem
- Odgovarja na poizvedbe bolnikov, potencialnih pacientov in obiskovalcev v vljuden način
- Skrbi za ustrezno zalogo medicinskih pisarn s predvidevanjem potreb po inventuri, naročanjem in spremljanjem pisarniške opreme
- Ščiti zaupnost pacientov, s čimer zagotavlja, da so varovane zdravstvene informacije zavarovane tako, da PHI ne ostanejo očitne in se odjavijo pred računalnikom, preden ga zapustijo brez nadzora.
Izobraževalne zahteve
Izobrazba: diploma visoke stopnje ali diplomska enakovrednost (GED).
Znanje o kliničnih postopkih, ki so običajno pridobljeni s certifikatom ali asistentom v kliničnem programu, vključno s anatomijo, fiziologijo, flebotomijo, prvo pomočjo in medicinsko terminologijo.
Poznavanje pisarniških postopkov, ki so običajno pridobljeni s certifikatom ali sodelavci v poslovnem programu, vključno z upravnimi postopki in postopki, obdelavo zahtevkov, pripravljanjem diagramov bolnikov in osnovnimi računalniškimi veščinami.
Izkušnje in spretnosti
Izkušnje: za vstopno raven, prejšnjo administracijo ali izkušnjo receptorja ali najmanj eno leto delovnih izkušenj v medicinski pisarniški nastavitvi.
Spretnosti: Telefonski bonton, storitve za stranke, osnovni programi za besedo in excel, upravljanje s časom, večpredstavnost, organizacija, razporejanje
Najbolj kritične spretnosti so:
Telefonska baza: Ko kliče pacient, način, kako osebje sprednje postaje upravlja s telefonskim klicem, določa, kako se objekt zaznava. Zdravstveni uradnik receptor mora biti dober poslušalec in ohranjati zaupnost poleg dobrega načina telefoniranja.
Storitev za stranke: medicinski receptor je pogosto prvi stik, ki ga ima bolnik z zdravstveno ustanovo. Dajanje pacientov osebni pozornosti lahko precej poteka pri ugotavljanju njihovih pozitivnih izkušenj z objektom. Receptor bi moral pacientom toplo pozdraviti, ko vstopijo v pisarno. Tudi če ne morete verbalno pozdraviti pacienta, z njimi se povežite z očmi in jim omogočite, da vedo, da se zavedate njihove prisotnosti in se jim čim prej pridete.
Če pacient prijavi receptorju problemu, ga je treba obravnavati tako, da ga nemudoma opozorite na medicinsko sestro, zdravnika ali skrbnika, kot je ustrezno.
Povprečna plača
Mediana plača za recepcijo klinike je bila leta 2016 32.932 dolarjev. Zneski plač se razlikujejo glede na dolgoletne izkušnje, izobrazbo in delovno mesto. Uporabite čarovnika za plače na plaži.com, da ocenite povprečno plačo za to in drugo zdravstveno delovno mesto.
Aktualne delovne odprtine
Poiščite trenutne otvoritve delovnih mest za medicinske recepte in podobne položaje.