Razširjanje socialnih medijev na področju zdravstvenega varstva
V zadnjih nekaj letih, ko so socialni mediji postali prisotni v vseh pogledih popularne kulture, so zdravstveni delavci in organizacije vedno bolj uporabljali socialne medije za komuniciranje z obeti in bolniki. Ker so socialni mediji postali bolj prevladujoči, so se možnosti povečale za socialne medije, saj so se v bolnišnicah in zdravstvenih ustanovah razvijale poklicne poti.
Bolnišnice so pred kratkim spoznale prednosti uporabe socialnih medijev za trženje svojih storitev pacientom ter izmenjavo zdravstvenih informacij in novic.
Bolnišnični socialni mediji menedžerji so nastajajoča kariera, ki bo zagotovo še naprej rasti povpraševanje v prihodnjih letih. Eden od bolnišničnih sistemov, ki vodi dajatev za uporabo socialnih medijev, je Mayo Clinic, ki je ustanovil Social Media Center in je bila prva bolnišnica, ki je to storila.
Splošne odgovornosti strokovnjakov za bolniške socialne medije
Strokovnjaki socialnih medijev v bolnišnicah pomagajo spodbujati blagovno znamko zdravstvenega sistema in storitve pacientom prek številnih kanalov socialnih medijev, vključno s Twitterjem , Facebookom, YouTubeom in spletnimi dnevniki. Veliko družbenih medijskih prizadevanj lahko upravljajo sodelavci na oddelku za trženje, dokler ni mogoče najti ali skleniti ločenega, namenskega strokovnjaka za socialne medije. Nekatere bolnišnice lahko raje zaposlujejo strokovnjake za socialne medije na podlagi pogodbe, v nasprotju z zaposlovanjem nekoga s polnim delovnim časom.
Poleg upravljanja sistemske prisotnosti v družabnih medijih je lahko vodja socialnih medijev odgovoren tudi za izobraževanje in usposabljanje zdravnikov, kako vključiti in vključiti socialne medije v svoje prakse, promovirati njihove storitve in izmenjavati zdravstvene informacije in posodobitve s skupnostjo.
Izkušnje in veščine, potrebne za bolniške socialne medijske kariere
Dana Lewis vodi pot k tej nastajajoči karieri, kot interaktivni marketinški specialist za švedski bolnišnični sistem v Seattlu v Washingtonu. Je ena od prvih polnopravnih vodij družbenih medijev, ki so najeti v bolnišnici, zato je njen delodajalec tudi eden od vodij bolnišničnega gibanja socialnih medijev.
Lewis ima diplomo za odnose z javnostmi in meni, da podobno ozadje v PR ali trženju je dobra podlaga za upravitelje socialnih medijev, poleg tega pa ima nekaj znanja o zdravstveni industriji. Poleg tega so močne računalniške spretnosti nujne, nekatera HTML kodiranja znanje pa je prav tako zelo koristna.
Bolnišnični strokovnjaki za socialne medije morajo imeti močne komunikacijske sposobnosti, ustno in pisno, na vseh ravneh, "od prehrambenih storitev do C-suite" in vse, kar je vmes, dodaja Lewis. Predstavitvene veščine, usposabljanje in govorjenje so potrebne tudi za posodobitev osebja o politikah socialnih medijev, še posebej, ker se nanaša na HIPAA in druge skrbi za zasebnost in pravne skrbi za zdravstveno varstvo. "Varnost in varnost pacientov sta najprej in najpomembnejša", poudarja Lewis.
Ker je področje bolnišničnih socialnih medijev relativno novo, zdravstveno varstvo pa je vedno spreminjajoča se, hitro razvijajoča se industrija, prilagodljivost in fleksibilnost vam bodo tudi v vlogi bolnišničnega socialnega media managerja.
Kako dobiti službo kot specialist za bolniške socialne medije
Bolnišnični socialni mediji so sorazmerno nova kariera in vse bolnišnice ne zaposlujejo specialiste za socialne medije s polnim delovnim časom (vendar), vendar bi moralo število odprtih odprtin v naslednjih nekaj letih naraščati.
Kako lahko najdete službo v bolnišničnih socialnih medijih? Seveda uporabite socialne medije! Dana Lewis se je na primer povezala z njenim bodočim šefom na začetku na Twitterju. Dana nudi ta dodatni nasvet za tiste, ki iščejo bolnišnično službo, podobno njeni v socialnih medijih:
- Poiščite mentorja: Poleg njene povezave z njenim bodočim delodajalcem je Lewis zgradil tudi odnos s strokovnjakom, ki je že delal v bolnišnici s podobno zmogljivostjo.
- Poiščite prakso: četudi je delna ali neplačana, je pripravništvo lahko neprecenljivo karierno orodje.
- Informativni intervju: če ne morete opraviti intervjuja za zaposlitev, poglejte, ali lahko kdo klepet o prihodnjih potrebah ali o svojem objektu.
Če imate težave pri iskanju pripravništva, poskusite prostovoljno v bolnišnici. Ne samo, da boste izvedeli o industriji, lahko dosežete tudi nekaj dragocenih stikov z omrežjem ali celo tam našli mentorja. Tudi Dana pozdravlja vsakogar, ki ga zanimajo zdravstveni socialni mediji, da spremlja njene posodobitve na Twitterju.
Izzivi, s katerimi se srečujejo bolnišnični socialni medijski strokovnjaki
Lewis poudarja, kako srečna je, da je svojo vlogo s takšno napredno mislečo organizacijo iztovorila. Pojasnjuje, da se mnogi drugi ljudje v podobnih vlogah srečujejo s cestnimi zaporami, ki so v veliki meri posledica pomanjkanja razumevanja o koristih socialnih medijev za bolnišnice in kaj to pomeni. Vendar se v švedskem medicinskem centru ne sooča z mnogimi organizacijskimi ali kulturnimi izzivi, ki bi lahko bili v drugih bolnišnicah. Dejstvo, da je švedski angažiral nekoga v polni vlogi socialnih medijev, veliko govori o zavezanosti sistema k izvajanju in uporabi socialnih medijev.
Torej, kakšen je njen največji izziv v svoji vlogi? Preprosto rečeno, "čas". Lewis ugotavlja, da je iskanje največjega časa za vse sestanke in prednostno nalogo vseh njenih nalog in želi, da je več ur na dan. Sodelovala je pri številnih projektih v številnih različnih oddelkih in praksah, zato so ključ do uspeha za večnamensko delo in ohranjanje učinkovitega upravljanja s časom.
Nadomestilo za upravitelje bolnišničnih socialnih medijev
Ker ni na voljo veliko delovnih mest, ki bi jih bilo treba uporabiti kot referenčno merilo ali povprečje za poklic, je težko navesti natančno plačo za bolnišnice socialnih medijev. Kot pri vsakem poklicu, raven izobrazbe in raven izkušenj bodo najverjetneje dejavnik v ponujeni ravni plač. Primerljive plače lahko preučite tako, da iščete plače za trženje, komunikacije ali družabne medije na vašem območju.
Če želite izvedeti več, lahko sledite Dana Lewis ali njenemu delodajalcu, švedskemu zdravstvenemu sistemu, na Twitterju.