Agencija za raziskave in kakovost zdravstvenega varstva (AHRQ) je razvila raziskavo, ki se osredotoča na kulturo varnosti pacientov in zdravstvenega varstva v zdravstvenih uradih. Programski urad za medicinske pripomočke, namenjen za uporabo v pisarni z najmanj 3 izvajalci, sproži pogovor o odprtih pisarnah o vprašanjih varnosti in kakovosti pacientov med ponudniki in osebjem.
Pomembno je, da zdravstveni urad redno ocenjuje svoje prednosti in pomanjkljivosti za izboljšanje varnosti pacientov.
Ankete o medicinskih uradih:
Raziskava je bila zasnovana za merjenje kulture varnosti pacientov v medicinskih pisarnah z naslednjimi značilnostmi:
- Zdravstveni urad bi moral biti ambulantno zdravljenje na določeni lokaciji.
- Zdravstveni urad se lahko nahaja v stavbi, ki vsebuje več medicinskih pisarn, vendar se vsak urad v stavbi šteje za ločen zdravstveni urad za namene raziskave.
- Ponudniki v enem samem zdravstvenem uradu bi morali deliti nekaj ali celotnega administrativnega osebja, kot so sprejemniki in načrtovalci, in deliti nekatere ali vse klinično podporno osebje.
O anketah AHRQ:
AHRQ zagotavlja tudi bolnišnično raziskavo o kulturi varnosti pacientov in anketo o domu za zdravstveno kulturo pacientov. Te raziskave so na voljo javnosti brezplačno, enostavno za uporabo in na voljo tudi v španščini.
AHRQ predlaga, da se ankete ponovno prenesejo najmanj šest mesecev za natančne rezultate. Raziskava vključuje 51 postavke, ki merijo 12 dimenzij. Razsežnosti raziskave so podobne dimenzijam Ankete o bolnišnici pri varnosti pacientov, čeprav so postavke v obeh raziskavah drugačne.
Razsežnosti v anketi o medicinskih uradih so:
- Sporočilo o napakah.
- Komunikacijska odprtost.
- Izmenjava informacij z drugimi nastavitvami.
- Pisarniški procesi in standardizacija.
- Organizacijsko učenje.
- Splošno dojemanje varnosti in kakovosti pacientov.
- Lastnik / vodilni partner / vodilna podpora za varnost pacientov.
- Sledenje bolnikom / spremljanje bolnikov.
- Varnost in kakovost pacientov.
- Usposabljanje osebja.
- Skupinsko delo.
- Delovni pritisk in hitrost.
Preostalih šest razsežnosti raziskav je edinstveno v anketi o medicinskih pisarnah z elementi, ki se posebej osredotočajo na vprašanja, povezana s pacientovo varnostjo ali kakovostjo oskrbe v medicinskih pisarnah. Poleg tega je v anketi o zdravstveni službi vključenih treh elementov o značilnostih anketirancev in dveh splošnih bonitetnih vprašanjih:
- Kako bi ocenili to medicinsko pisarno na petih različnih področjih kakovosti zdravstvenega varstva (pacientsko usmerjeni, učinkoviti, pravočasni, učinkoviti in pravični)?
- Kako bi ocenili to zdravstveno službo o varnosti pacientov?
Druge trenutno razpoložljive ankete vključujejo raziskavo farmacije o kulturi varnosti pacientov, raziskavo o negovalnih domovih o kulturi varnosti pacientov in špansko različico anket o bolnišničnem domu in bolnišnici o kulturi varnosti pacientov. Zdravstvene pisarne lahko primerjajo svoje rezultate z drugimi zdravstvenimi uradi.
Vir:
Ankete o kulturi varnosti pacientov: pogosto zastavljena vprašanja. April 2010. Agencija za raziskave in kakovost zdravstvenega varstva, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm