Koraki za izboljšanje zadovoljstva bolnikov in osebja ter prihodkov
Vsak medicinski urad bi lahko postal boljši prostor za ponudnike, osebje in bolnike. Tudi najboljši uradi si lahko prizadevajo za nenehne izboljšave, zato ne vidijo zmanjšanja zadovoljstva, rezultatov ali prihodkov. Tukaj je šest načinov za izboljšanje vsakega zdravstvenega urada.
Izboljšajte tok bolnikov
Le vaši pacienti vedo, ali celoten proces teče gladko ali ne.
Izkusijo tok iz razporeda sestanka, prihoda v zdravstveno službo, preverjanja za svoj obisk, sedenja na čakalni površini, čakanja v sobi za izpit, zdravljenja zdravnika, preverjanja in plačevanja ter končno zapustijo, ne omeniti prejemanje računa. Če pacienti vaše zdravstvene službe niso zadovoljni s celotnim procesom, se morda ne bodo vrnili.
Zagotavljanje visokokakovostne oskrbe in odlične storitve za stranke bo preprečilo izgubo prihodka za zdravstveni urad zaradi visoke ravni zadovoljstva pacientov. Pacienti bodo zelo verjetno še naprej prišli nazaj, dokler bodo zadovoljni s celotnim procesom. Naučite se, kako narediti oceno bolnikovega pretoka .
Izboljšajte komunikacijo
Učinkovita komunikacija ne pomeni le govorjenja in poslušanja. To pomeni obojestransko spoštovanje in razumevanje med osebjem in vodstvom. V upravitelju pisarne je, da nastavi ton za učinkovito komunikacijo.
- Določite jasna pričakovanja za vsakega zaposlenega. Vodje morajo biti prepričani, da so specifični glede tega, kaj pričakujejo od svojih zaposlenih.
- Navedite povratne informacije. Zaposlencem je treba redno obveščati o tem, ali jim je povedal, da opravljajo odlično delo ali je konstruktivna kritika.
- Poslušaj. Zaposleni so odličen vir za pisarniško poslovanje. Imajo iz prve roke znanja pisarniških procesov ali politik in ponujajo odlične ideje za pomoč pri urejanju pisarniških nalog bolj učinkovito.
Izboljšajte potek dela in produktivnost
Potek dela in produktivnost sta bistvena za uspeh medicinskega urada. Poenostavljeni potek dela bo seveda izboljšal produktivnost zaposlenih. Zdravstveni urad brez učinkovitih načinov opravljanja potrebnih delovnih nalog ne more učinkovito izvajati. Imeti natančno in dobro razvito politiko in postopek priročnik, ki je zlahka dostopen osebju zdravstvenega urada močno okrepiti celotno ekipo.
Prepričajte se, da vaša politika vključuje program nadaljevalnega izobraževanja, s katerim se poskrbite, da bodo vsi zaposleni redno obveščeni o poslovnih pravilih, skladnosti in specifičnih delovnih zahtevah.
Izboljšajte povračilo zavarovanja
Za finančno stabilnost bolnišnice ali zdravniške službe je nujno, da ima postopek za vsako fazo cikla prihodkov. Ne samo, da boste hitro prejeli plačila, temveč boste zmanjšali breme za osebje za obračun, zmanjšali upravne stroške in najpomembneje ohranjali pozitivne odnose s svojimi pacienti. Področja osredotočanja bi morala vključevati:
- Preverjanje upravičenosti in zavarovanja
- Diagnoza in postopek kodiranja
- Obračunavanje
- Nadaljevanje zahtevka
- Objava gotovine in uskladitev
Izboljšajte vnaprej zbirke
Najhitrejši način za povečanje denarnega toka in izboljšanje stopnje zbiranja je zbiranje odgovornosti za bolnika. Bolniki so manj nagnjeni k plačevanju ali jih je težko doseči, ko so storitve opravljene. Namesto da bi čakali do faze zbiranja cikla prihodkov, morajo ponudniki izkoristiti razpravo o finančnih težavah in zbirati plačila bolnikov v začetku procesa. Obveščanje pacientov pred njihovim prihodom, kakšna bo njihova ocenjena odgovornost, in se zavedajo, da je plačilo potrebno pred izvajanjem storitev.
Preberite več o tem, kako uporabljati vnaprejšnje zbirke
Izboljšajte svoj pristop k proračunu
Zmanjšanje plačil zdravnika, manj pacientov in visoki tehnološki stroški so lahko finančno škodljivi. Najboljši način za obvladovanje naraščajočih stroškov poslovanja je njihovo spremljanje in nato razviti načrt za zmanjšanje stroškov. Trije področji, ki lahko prihranijo na tisoče dolarjev prihrankov na leto, vključujejo:
- Pisarniški material : spomnite teh besed - zmanjšajte, ponovno uporabite in reciklirajte. Učenje uporabe pisarniškega materiala pametno lahko znatno zmanjša stroške, kot je rezanje rabljenega papirja na kvadratih namesto nakupa lepljive note. Nakup brez papirja in nakupovanje za najboljšo ceno so drugi načini za znižanje stroškov za pisarniško oskrbo.
- Medicinska oprema : po potrebi kupite medicinsko opremo. Nakup v razsutem stanju lahko prihranite denar, če pa ga ne potrebujete, ga ne kupite. Nekatere dobave imajo omejeno življenjsko dobo in lahko dolgoročno stanejo več, če jih morate vrniti. Prav tako lahko poskusite prepoznati priložnosti za brezplačne preizkuse prodajalcev, ki promovirajo nove izdelke.
- Pisarniška oprema : Poskusite najti rabljeno pisarniško opremo za prodajo pri velikih nakupih. Obstaja veliko spletnih virov, ki jih lahko najdete odlične cene za pisarniško opremo, da ne bi prišlo do prodaje podjetja. Spletne dražbe so tudi odličen način za iskanje starejše opreme za nizke cene.