Uspešnost zdravstvene službe v veliki meri temelji na individualni uspešnosti zdravstvenega osebja. To omogoča merjenje uspešnosti zdravstvenega osebja z individualnimi ocenami, ki so ključne za doseganje višjih stopenj odličnosti. Vodje lahko merijo uspešnost osebja zdravstvenih delavcev z razvojem in vzdrževanjem sistema, ki meri kakovost in količino dela, kot je določeno v opisu delovnega mesta za vsako pozicijo.
Za merjenje uspešnosti je veliko koristi.
Štiri prednosti merjenja uspešnosti
- Skladnost: Evalvacije zagotavljajo dokumentacijo v primerih, ko je prenehanje potrebno. Vodje uporabljajo ocenjevanje pri določanju možnosti napredovanja in povečanja nadomestila. Prav tako preprečuje nepravičnost pri spodbujanju, nagrajevanju, prerazporeditvi in prenosu osebja na druga delovna mesta.
- Sporočilo: Komunikacija mora zagotoviti učinkovite povratne informacije o uspešnosti zdravstvenega osebja. Evalvacijo je treba sporočiti vsakemu zaposlenemu. Ocenjevalni razgovori spodbujajo dvosmerno medsebojno sodelovanje med vodji in zaposlenimi glede vprašanj, povezanih z delom.
- Motivacija: Spodbujanje zaposlenih k doseganju zadovoljivih rezultatov ali po višjem standardu. Motiviran zaposleni je tisti, ki čuti občutek ponosa v tem, kar počnejo vsak dan. Poznavanje in razumevanje, kako posameznik prispeva k uspehu medicinske pisarne, je odličen motivator za izboljšanje učinkovitosti.
- Razvoj: ocenjevanje uspešnosti zaposlenih je bistvenega pomena za ozaveščanje vodstvenih delavcev in zaposlenih o možnostih za usposabljanje in razvoj. Evalvacije spodbujajo prizadevanja za izboljšanje učinkovitosti in opredelijo korake, potrebne za oblikovanje načrta za izboljšanje učinkovitosti.
Ko merilno zmogljivost naredite kot prednostno nalogo, upoštevajte ta navodila, da zagotovite natančen, sistematičen postopek.
Sedem korakov za zagotovitev natančnega, sistematičnega procesa
- Določite standarde in ocenjevalna merila za vsako pozicijo.
- Ugotovite, kako in kako pogosto bodo merili uspešnost in kdo.
- Določite postopek zbiranja podatkov o uspešnosti osebja.
- Ocenite uspešnost zaposlenih ob koncu poskusne dobe in trajno.
- Pogovorite se o vseh področjih pregleda uspešnosti, vključno s povratnimi informacijami zaposlenega.
- Nastavite cilje za izboljšanje učinkovitosti in načrt ukrepov za njihovo izvajanje.
- Ovrednotite v osebne datoteke.
Obstaja veliko meril, ki jih lahko uporabite za merjenje uspešnosti osebja vašega urada. Lahko jih razdelimo na osebne in profesionalne lastnosti , vključno z bistvenimi funkcijami na delovnem mestu.
Predlagana merila uspešnosti
Osebne kvalitete
- Celovitost: poštenost
- Raznolikost: sprejeti razlike
- Pobuda: ukrepanje
- Inovacije: ustvarjanje novih idej
- Spoštovanje: dobro zdraviti ljudi
- Rast: razvoj in izboljševanje
Profesionalne lastnosti
- Medosebne spretnosti: komunikacija in timsko delo
- Kakovost dela: stalno izpolnjuje / presega pričakovanja
- Stewardship: odgovorna uporaba virov
- Razpoložljivost dela: zanesljivost
- Produktivnost: hitrost proizvodnje
- Znanje: razumevanje zaposlitvenih pričakovanj
Bistvene naloge za delo
- Dolžnosti in odgovornosti: opravlja delo v skladu z vsemi zdravstvenimi pisarnami, postopki, pričakovanji in vrednotami.
- Zdravje in varnost: izkazati zdravje in varnost bolnikov, obiskovalcev in sodelavcev.
- Profesionalnost: na profesionalen način pozdravljamo in zdravimo vse paciente, obiskovalce in sodelavce.
- Učinkovitost in uspešnost: predvidevanje in odziv na potrebe zdravstvenega urada, bolnikov, obiskovalcev in sodelavcev.
- Stalni razvoj: kaže zavezanost k izboljšanju učinkovitosti, izkoriščanju priložnosti za usposabljanje in prepoznavanju priložnosti za izboljšanje.
Predlagani sistem ocenjevanja
- 5 = dosledno presega pričakovanja
- 4 = Pogosto presega pričakovanja
- 3 = doseže / izpolnjuje pričakovanja
- 2 = nedosledno ustreza pričakovanjem
- 1 = Izkaže se pod pričakovanji
Načrti za izboljšanje učinkovitosti
Načrt za izboljšanje učinkovitosti omogoča upraviteljem in zaposlenim možnost reševanja in reševanja težav pri izvajanju. To se uporablja, ko zaposleni prejemajo in stopnjo uspešnosti manj, kot doseže ali izpolnjuje pričakovanja. Da bi preprečili prihodnja vprašanja glede uspešnosti, je treba osebje postaviti v formalni poskusni status.
- Določite časovni okvir za pregled dokumentov o usposabljanju in / ali dodatnega usposabljanja (predlagano 90 dni).
- Ocenite zaposlenega po 90-dnevnem roku, če zaposleni ne izpolnjuje pričakovanj, delavec prejme pisno opozorilo.
- Po drugem 90-dnevnem časovnem okviru in zaposleni ne izpolnjuje pričakovanj, zaposleni prejme končno pisno opozorilo.
- Tretji 90-dnevni časovni okvir, v katerem zaposleni ne izpolnjuje pričakovanj, bo delavec prekinjen.
Politike in postopke v zvezi z zdravstvenimi pisarnami glede merjenja uspešnosti osebja zdravstvenih delavcev je treba skrbno izvajati, da se prepreči morebitna tožba za negativne ali nepoštene prakse