Tri najboljše prakse za vodenje zdravstvene službe
Vodja medicinske pisarne je odgovoren za splošno delovanje medicinske prakse. Vodenje medicinske prakse ni za šibke ali slabe srce! Upravljanje vseh vrst poslov je težko in upravljanje ni za vsakogar.
Z uporabo treh zlatih pravil za upravljanje medicinskih pisarn, lahko upravitelji medicinskih pisarn odpravijo dolg seznam težav. Vodja medicinske pisarne je na koncu odgovoren za uspeh celotnega osebja. Vodje morajo porazdeliti delovno obremenitev, motivirati in nadzirati osebje ter uskladiti nemoteno delovanje zdravstvenega urada. Seveda, ko stvari gredo dobro, upravitelj medicinske pisarne dobi vse kredite, vendar, ko stvari ne gredo dobro, prav tako dobijo vse krivdo.
Ne glede na to, ali upravljate z majhnim osebjem zdravniške pisarne ali osebjem za obračunavanje v bolnišnici, lahko vodja doseže cilje organizacije z vidika zdravstvene službe z uporabo različnih taktik.
Pravilo št. 1: poznavanje vseh delovnih nalog
Vsako delovno mesto v pisarni, ne glede na to, kako majhen, prispeva k uspehu celotne organizacije. Če želite biti uspešni, mora vodja medicinskega urada razumeti vse delovne naloge svojega osebja. Poznavanje delovnih nalog osebja je bistvenega pomena za vodjo usposabljanja, motiviranja in vodenja osebja.
Še posebej pomembno je za preživetje zdravstvene organizacije, da se vodja popolnoma zaveda, kaj je potrebno za vsako delovno mesto. Organizacija lahko izgubi svoje pravice, da v svoji skupnosti še naprej ponuja storitve zdravstvenega varstva, če se nekatere zahteve glede skladnosti ne ohranijo. Obsežno poznavanje vsake funkcije dela vodi k odlični ekipi, da doseže cilje podjetja.
Pravilo št. 2: učinkovito komuniciranje
Učinkovita komunikacija ne pomeni le govorjenja in poslušanja. To pomeni obojestransko spoštovanje in razumevanje med osebjem in vodstvom. V upravljavcu medicinskega urada je, da nastavi ton za učinkovito komunikacijo.
- Določite jasna pričakovanja za vsakega zaposlenega . Vodje morajo biti prepričani, da so specifični glede tega, kaj pričakujejo od svojih zaposlenih.
- Navedite povratne informacije. Zaposlencem je treba redno obveščati o tem, ali jim je povedal, da opravljajo odlično delo ali je konstruktivna kritika.
- Poslušaj. Zaposleni so odličen vir za pisarniško poslovanje. Imajo iz prve roke znanja pisarniških procesov ali politik in ponujajo odlične ideje za pomoč pri urejanju pisarniških nalog bolj učinkovito
Pravilo št. 3: Nadzor brez mikromaniranja
Zaposleni v družbi Micromanaging imajo lahko obratni učinek, kot namerava upravitelj. Z različnimi osebnostmi in različnimi delovnimi vlogami ima vsak zaposleni drugačen način dela. Zaposleni so bolj učinkoviti pri svojih delovnih funkcijah, ko se počutijo zaupati, da sprejemajo odločitve in imajo priložnost, da so odgovorni za kakovost svojega dela.
Če redno pošiljate povratne informacije, se zaposleni zavedajo, da se njihovo delo spremlja in da bodo odgovorne za njihovo produktivnost. Osebje bo bolj verjetno motivirano za odličnost, če nimajo stresa managerja, ki usmerja vsak svoj korak. Če zaupate zaposlenim, da storijo, kar naj bi jih najeli, bo upravitelju časa, da se osredotoči na druga področja.