4 načine za spodbujanje raznolikosti v medicinskem uradu

Kako delovno mesto izboljša zadovoljstvo strank

V današnji družbi mora zdravstveni urad vključiti raznolikost v svoje poslanstvo, da zagotovi kakovostno oskrbo in učinkovito upravlja z osebjem. Raznolikost danes še precej presega vprašanja rase, starosti, jezika ali spola. Nanaša se na vse, kar nas naredi drugače, vključno z delovnimi slogi, etiko, osebnimi vrednotami, dohodkom in izobraževanjem.

S sprejetjem raznolikosti boste vi in ​​vaše osebje pridobili večjo tekočino v družbenih in kulturnih referencah ne samo vaših pacientov, ampak tudi drug drugega. To lahko izboljša tako učinkovitost delovnega mesta kot izkušnje kupca, saj premaga ključno pritožbo, ki jo slišijo v številnih zdravstvenih uradih, in sicer da "me nihče ne sliši".

Tukaj so štiri korake, ki vam lahko pomagajo:

1 -

Formirajte ekipo
Steve Debenport / Getty Images

Številka ena za spodbujanje raznolikosti v zdravstvenem uradu je, da raznolikost naredi skupinsko delo. Ne more biti obveznost ene osebe ali ena, ki jo ureja ohlapen sklop pravil.

Vse osebje mora razumeti cilje raznolikosti v konstruktu strateškega načrta , ki vključuje vašo izjavo o poslanstvu, vaše korporativne vrednote in jasno artikulirane politike in predpise.

Izkušeni upravitelj medicinske pisarne lahko to doseže z:

2 -

Vodijo po primeru
Getty Images

Mahatma Gandhi je dejal: "Bodite sprememba, ki jo želite videti na svetu." To preprosto pomeni, da ne morete spremeniti barve delovnega mesta, razen če vodite z zgledom.

To zahteva, da svojo zavzetost raznolikosti dokažete tako, da prevzamete odgovornost in določite jasen niz kratkoročnih in srednjeročnih ciljev, kot so:

3 -

Objavi svoje pravilnike
Slike Heroja / Getty Images

Predvidno objavljanje vaše politike raznolikosti ne samo, da krepi pravila in poslanstvo vašemu osebju, temveč tudi sporoča vaš namen svojim pacientom. Ustvarja kulturo vašega urada kot kraj vključitve, ne pa izključitve.

V ta namen mora odbor za raznolikost pregledati vse publikacije, da bi bolje zagotovil:

4 -

Zaposlovanje in ohranjanje osebja etično
Ariel Skelley / Blend Images / Getty Images

Nič ne oživi ciljev raznolikosti na delovnem mestu, kot je način zaposlitve in ohranjanja osebja.

Omenjeni upravitelj medicinske pisarne ne posega v nobeno od teh nalog na splošno. Namesto tega morajo biti postopki zaposlovanja in napredovanja v vaši pisarni jasno opredeljeni v dokumentih o politiki v skladu s predpisi Komisije za enake možnosti zaposlovanja v ZDA (EEOC).

V ta namen mora upravni odbor in odbor za raznolikost sodelovati, da bi zagotovili:

Raznolikost v medicinskem uradu dela in vlaga tako v času kot v usposabljanje. Če niste prepričani, kako začeti, boste morda želeli razmisliti o zaposlovanju svetovalca za vključevanje in raznolikost, ki bo pomagal pri načrtovanju in zgodnjem izvajanju politik.