Ustvarjanje kulture kontinuirane izboljšave kakovosti
Obstaja veliko zmedenih kratic za metodologije za izboljšanje kakovosti zdravstvenega varstva. FOCUS PDCA je ena od prvih in najdaljših metod, ki se uporabljajo pri izboljšanju kakovosti zdravstvenega varstva . To je mogoče razložiti v vsakdanjem življenju, s skupnim in dostopnim jezikom.
Postopki v zdravstvu
Izboljšanje procesov je namenjeno odpravljanju odpadkov in racionalizaciji procesov.
Tlak je za zagotavljanje boljše oskrbe z nižjimi stroški. Vsakdo v kontinuumu zdravstvenih storitev mora priti do tega cilja. Naprave, zdravila, pripomočke in opremo je treba izdelati za najnižje možne stroške. Na upravnih in kliničnih področjih bolnišnice ali klinike obstaja veliko priložnosti za zmanjševanje odpadkov, vključno z:
- Optimizacija kadrovske ravni.
- Izogibanje medicinskih napak.
- Izogibanje okužbam, pridobljenim v zdravstvu .
- Optimiranje inventarja, tako da zdravila in dobave ne potečejo, preden se lahko uporabijo.
- Zmanjševanje čakalnih dob.
- Zmanjšanje transportnih časov.
Enostaven načrt
W. Edwards Deming je ustvaril akronim FOCUS PDCA, da bi organizacije lahko imele preprost načrt za odpravo odpadkov v svojih proizvodnih in storitvenih procesih. To je bil velik premik od starega razmišljanja. Preden je Deming začel prepričati ljudi, da preučijo ta proces, so imela podjetja običajno le retroaktivno kontrolo kakovosti.
To pomeni, da se bo proces ali storitev zgodil, in upajmo, da je nekdo preveril rezultat tega truda. Vse, kar ni bilo v skladu z merilom standarda, bi bilo ponovno obdelano. Demingov poudarek na procesu je pokazal ljudem, da se večji vpliv na odpadke pojavi, ko začnete gorvodno, z razumevanjem celotnega procesa in ne samo z iskanjem končnega rezultata.
Kaj pomeni FOCUS PDCA
Ta akronim resnično ustvari udarec, tukaj je tisto, kar pomeni:
F: poiščite postopek za izboljšanje
O: Organizirajte ekipo, ki pozna proces
C: Pojasnite trenutno znanje procesa
U: Razumeti spremenljivost in sposobnost procesa
S: Izberite načrt za nenehne izboljšave
PDCA, akronim za načrt, naredi, preveri, akt, daje skupini stalen cikel izboljšanja kakovosti, da preizkusijo svoje strategije za izboljšanje, enega za drugim, na nadzorovan način, da izmerijo rezultate in spodbujajo nadaljnje izboljšave. Upoštevajte, da nekatere organizacije uporabljajo akronim PDSA, namesto da načrtujejo, delajo, študijo, zakon.
Izboljšanje vzorca
Uporaba primera za izboljšanje procesa z uporabo FOCUS PDCA je lahko taka:
- Poiščite postopek za izboljšanje: postopek odvajanja bolnišničnega srčnega popuščanja bolnikov, starih več kot 65 let.
- Organizirajte ekipo, ki pozna proces: lahko vključujejo šef kardiologije , kardiološko medicinsko sestro, administracijo.
- Pojasnite trenutno znanje procesa: Ekipa se sestane, da oblikuje diagram poteka ali procesa.
- Razumeti proces: Ekipa meri proces, kot je, da določi vrsto podatkov, ki bi v tem primeru lahko bili: (1) kateri odstotek bolnikov s srčnim popuščanjem, starejšim od 65 let, ponovno sprejme v 30 dneh? (2) kako dolgo potrebuje osebje, da izpusti to vrsto bolnika?
- Izberite, kaj želite izboljšati: Ekipa se odloči, da bo zmanjšala 30-dnevno stopnjo ponovnega sprejema.
- Načrt: Prvi načrt, ki ga izberejo, je, da pri bolnikih, starih več kot 65 let, vzpostavi srčno popuščanje s povezanim zdravstvenim programom ob izpustu.
- Do: Ekipa izvaja to spremembo v določenem časovnem obdobju.
- Preverite: ekipa meri in preverja rezultate svojih intervencij, povezanih z odvajanjem v zdravje.
- Zakon: Ekipa deluje na rezultate. Če je intervencija delovala, potem ekipa ohranja ta novi program v postopku razrešnice. Morda celo ukrepajo, da bi poskušali še izboljšati svojo 30-dnevno zmanjšanje stopnje ponovnega sprejema. Če test ne bi izboljšal 30-dnevnih stopenj ponovnega sprejema, bi poskusili z drugo idejo in jo zagnali skozi cikel PDCA.
Orodja za izboljšanje kakovosti
Obstajajo druga, bolj zapletena statistična orodja in metodologije, kot so Six Sigma in 5S Lean , zahtevajo intenzivno usposabljanje. Vendar pa je Demingova FOCUS-PDCA odličen kraj za začetek, še posebej, če morate ustvariti zgodnjo zmago, da bi dobili ljudi na krovu, s spremembami za izboljšave.