Kot vodja medicinske pisarne ste odgovorni za veliko stvari. Vaše dolžnosti bodo vključevale, vendar niso omejene na takšne naloge, kot so;
- Najem osebja zdravstvenega osebja
- Nadzor nad osebjem zdravstvenega osebja
- Prenos nalog in nadzor nad opravljanjem nalog
- Obravnava vseh pritožb zaposlenih, zavarovalnic, zdravnikov ali bolnikov pravočasno in učinkovito.
- Proračun
- Izvajanje in nadzor pisarniške politike in postopka
- Vodilno in spodbujanje zdravstvenega osebja
Katera koli od teh nalog je lahko potrebna vsak dan in še veliko več, ki tukaj niso naštete. Zato eden od najpomembnejših vidikov dela vodje zdravstvene službe vodi in spodbuja pisarniško osebje.
Modri pregovor pravi: "Če mislite, da vodite in nihče ne sledi, se preprosto sprehodite." Da bi bil učinkovit upravitelj, je pomembno biti dober vodja.
Obstajajo nekatere lastnosti, ki so skupne najuspešnejšim voditeljem. Prva od teh skupnih lastnosti je, da je koristen vodja služabnik ali tisti, ki na koncu služi večjemu namenu kot njegovi lastniki. V medicinskem uradu bi to lahko pomenilo, da vodja pisarskega prostora postavi celoten uspeh in dobro počutje prakse kot celote pred lastnimi potrebami ali potrebami vsakega zaposlenega.
To je lahko neudoben del posla, vendar bodo voditelji, ki so dosledno pošteni, pošteni in zaupanja vredni, ugotovili, da bodo njihovi zaposleni in zdravniki spoštovali in občudovali, ker so se odločile, če se vsi ne strinjajo.
Druga skupna lastnost med učinkovitimi vodji in managerji je, da so pozorni.
Voditelji, ki vedo, kaj se dogaja med tistimi, ki jih vodijo, so najbolj dragoceni. To so voditelji, ki hitro priznavajo dobro delo in se soočajo s slabimi delovnimi navadami ali težavami, kot se zgodijo, preden imajo možnost, da prerastejo v težke ali neobvladljive okoliščine. Serija One Minute Manager Ken Blanchard je odličen vir za vsakogar, ki želi postati njihova najbolj učinkovita in učinkovita jaza. Te knjige so alegorije velikosti ugrizov, ki jih je mogoče prebrati čez eno uro in napolnjene s praktično modrostjo, ki jo je mogoče takoj uporabiti. To je še ena skupna lastnost med izjemnimi voditelji; vseživljenjsko učenje.
Večina redko produktivnih voditeljev se nenehno učijo in rastejo. Velik poudarek dajejo učenju novih in boljših načinov za ravnanje z njimi in njihovim poslovanjem. Spremljajo se spremembe njihovih strokovnih področij in se dosledno dajo samoocenjevanju in samo-izboljševanju. Ti vodje so pogosto mentorji, ki z veseljem delijo svoje znanje in modrost z drugimi v spodbudnih in koristnih načinih.
Naslednja skupna lastnost, ki gre z roko v roki z opazovanjem, je učinkovita komunikacija. Uspešen vodja komunicira jasno, popolnoma in učinkovito.
Pomen tega ni več precenjen, zlasti v medicinskem okolju, saj pogosto potrebujejo zdravstveni uradi časovno občutljive. Komunikacija je pogosto napačno razumljena samo kot verbalno. Resnica je, da komunikacija deli idejo, informacije ali čustva in se doseže ne samo z besedami, temveč tudi telesnim jezikom, očesnim stikom, osebnimi interakcijami in pisano besedo. V pisarni, če upravitelj pravi "pridi k meni z vsemi idejami ali težavami, ki jih imaš", vendar nikoli ne govori s svojimi zaposlenimi ali jih ne odreže, ko poskuša izraziti misel ali skrb, potem dobi mešano sporočilo in zaupanje je zdrobljen.
Ko so pisarniški zapisi nejasni, je srečanje polno bralcev in pritožb brez jasnih rešitev, komunikacija se ustavi in pogosto zmedo in obramba prevzame mesto razumevanja.
To je le nekaj od številnih lastnosti produktivnega in uporabnega pisarniškega vodje. Seznam odgovornosti je raznolik in veliko, vendar je delo, ki ni nikoli dolgočasno in pogosto zelo koristno.