Vodje medicinskih pisarn so ključnega pomena za uspeh objekta, ki ga upravljajo. Skupna definicija upravitelja je zgolj nekdo, ki lahko zbere ljudi skupaj, da doseže želene cilje. Enostavno, kajne? S pravilno kombinacijo spretnosti, znanja in odločnosti lahko vsak vodja uspešno vodi svojo ekipo, da doseže cilje zdravstvene službe.
Vodstvene sposobnosti
Modri pregovor pravi: "Če mislite, da ste vodilni in nihče ne sledi, se preprosto sprehodite". Da bi bil učinkovit upravitelj, je pomembno biti dober vodja.
V medicinskem uradu bi to lahko pomenilo, da uradni vodja postavlja splošni uspeh in dobro počutje v praksi kot celoto pred lastnimi potrebami in potrebami ali pa vsakega zaposlenega. To je lahko neudoben del posla, vendar bodo voditelji, ki so dosledno pošteni, pošteni in zaupanja vredni, ugotovili, da bodo njihovi zaposleni in zdravniki spoštovali in občudovali, ker so se odločile, če se vsi ne strinjajo.
Komunikacijske sposobnosti
Z načrtovanjem in skrbjo lahko pisarniški manager poveča učinkovitost in učinkovitost eksponentno z uspešnimi komunikacijskimi tehnikami in prakso. Komunikacija je eno od najpomembnejših orodij v vsakem odnosu, naj bo to osebno ali strokovno. Da bi komunikacija končala, morajo biti ideje ali informacije, ki jih je treba dati v skupno rabo, nekdo, ki bo dal informacije ali idejo, in nekoga, ki bo podatke prejel.
Učinkovita komunikacija ne pomeni le govorjenja in poslušanja. To pomeni obojestransko spoštovanje in razumevanje med osebjem in vodstvom. V upravitelju pisarne je, da nastavi ton za učinkovito komunikacijo.
- Določite jasna pričakovanja za vsakega zaposlenega. Vodje morajo biti prepričani, da so specifični glede tega, kaj pričakujejo od svojih zaposlenih.
- Navedite povratne informacije. Zaposlencem je treba redno obveščati o tem, ali jim je povedal, da opravljajo odlično delo ali je konstruktivna kritika.
- Poslušaj. Zaposleni so odličen vir za pisarniško poslovanje. Imajo iz prve roke znanja pisarniških procesov ali politik in lahko ponujajo odlične ideje, ki pomagajo izboljšati pisarniške naloge
Sposobnost motiviranja zaposlenih
Kot vodja vaše organizacije ena izmed vaših številnih nalog je najti načine za motiviranje vaših zaposlenih. Pomembno je razumeti, kateri dejavniki vplivajo na največjo učinkovitost in kako.
Mnogi menedžerji izvajajo sistem uporabe negativnih okrepitev za motiviranje svojih zaposlenih. Vodje nevede ustvarijo samozadovoljne delavce, ki delajo dovolj močno, da ne bodo odpustili. Da bi bili uspešni pohvale in priznanja, morajo biti upravljavci dosledni. Zaposleni pričakujejo, da bodo rutinsko prepoznani in bodo izgubili motivacijo, če se bodo počutili spregledane ali prezrte.
Ne glede na to, kako veliko priznanje daješ svojim zaposlenim, si želi končno videti, kako dragoceni so za družbo. To je v obliki denarnih spodbud in povečane odgovornosti. Najboljši način, kako doseči največjo učinkovitost vaših zaposlenih, je, da vključite oba navedena dejavnika v svojo politiko izboljšanja uspešnosti.
Zavezani so k odlični storitvi za stranke
Namen zdravstvenega urada je izvajanje administrativnih nalog, potrebnih za zagotavljanje odličnih storitev za stranke našim bolnikom. Ali odgovarjajo na telefone ali zaračunajo in kodirajo zdravstvene trditve, naloge, ki jih opravlja medicinski urad, vplivajo na celotno izkušnjo bolnika.
Vodje zdravstvenih uradov, ki se zavzemajo za odlične storitve za stranke, vodijo svoje osebje v akcije, ne le z besedami. Nekateri od teh ukrepov vključujejo:- zadovoljstvo naših bolnikov potrebuje po svojih najboljših močeh
- odzivanje na pritožbe bolnikov in povratne informacije na strokoven način
- zagotavljanje prijaznega, sočutnega in kulturno kompetentnega okolja
- priznava vrednost, ki jo dodajajo naši bolniki, tako da namenjate sredstva za podporo pozitivnim kliničnim, finančnim in osebnim rezultatom