Izvajanje dnevnih revizij
Uspeh vaše zdravniške pisarne močno temelji na tem, kako uspešne so storitve za dostop do interneta ali osebje frontmanja. Cikel pacientovega računa izhaja iz začetnega vnosa demografskih podatkov bolnikov. Oblikovanje skupine za dostop do bolnikov s dinamičnimi podatki je ključni korak k izboljšanju prizadevanj za zaračunavanje in zbiranje ter povečanje uspešnosti cikla prihodkov.
Razlogi, zakaj je v večini skupin za storitve dostopa do bolnikov nizka stopnja uspešnosti, so v veliki meri posledica pomanjkanja ustreznih virov, neustreznega usposabljanja in nezadostnega števila zaposlenih. Na srečo jih je mogoče rešiti hitro in brez velikih stroškov.
Izvedite dnevne revizije
Izvajanje dnevnih revizij je vaše najbolj dragoceno orodje v prvi fazi izboljšanja uspešnosti vaše ekipe za dostop do pacientov. Na začetku se bo počutil zelo dolgočasno, vendar je to edini način, kako lahko učinkovito ugotovite, kaj negativno vpliva na vaš dohodkovni cikel.
Preden začnete, ugotovite, na kaj se mora vaša organizacija osredotočiti na natančnost. Področje zdravstvenega varstva in velikost vaše organizacije pomenita razliko, na katerih področjih lahko poudarite. Vendar pa je treba vedno vključiti več stvari:
- Demografske informacije
- Informacije in preverjanje zavarovanja
- Sprejemanje kategorije in izvorne kode
- Podrobnosti o nesrečah
- Vprašalnik MSP
- Potrjeni dokumenti
Ne bojte se, da bi vključili tisto, kar se vam zdi manj pomembno. V svoji reviziji boste morda želeli vključiti vsako polje za vnos.
Poleg revizije napak v računu poskrbite, da boste tudi ugotovili, v kakšnem dnevnem času so se pojavile te napake, in katere uslužbence naredijo napake.
Te informacije lahko dajo čudovit vpogled v to, kateri dejavniki prispevajo k netočnosti. Ali ste v določenih časih dneva ali določenih dnevih v tednu premalo zaposleni? Ali vaše osebje obravnava preveč odgovornosti? Katere naloge ali delovne naloge bo morda treba prerazporediti?
Ko ugotovite, kje so vaše možnosti za izboljšanje, lahko začnete narediti ukrepe za določitev, kateri načrt ukrepov je treba sprejeti.
Usposabljanje in razvoj
Večina delodajalcev ima najboljše namere zagotavljanja odličnega usposabljanja za nove zaposlene, včasih pa nujnost hitrega okolja lahko privede do nerazvitega osebja.
Usposabljanje mora biti neverjeten proces. Na vedno spreminjajočem se področju zdravstvenega varstva vedno obstaja nekaj, kar je mogoče predstaviti ali ponovno uvesti vašemu osebju. Vaše politike in postopke naj bodo trenutno veljavne na podlagi sprememb v industriji. Lažje je izvajati in uveljaviti, če je napisano v črno-beli barvi.
Osebje za dostop do storitev pacientov obveščajte z uporabo informacij, zbranih pri revizijah. Večina zaposlenih stalno napaka na istih področjih, ker jih nihče ni popravil. Ne samo, da se zavedajo, kaj delajo, ampak zakaj je natančnost tako pomembna.
Motiviranje vaše ekipe
Zdaj imate dostop do svojega osebja na poti do uspeha. Dali ste jim orodja in usposabljanje, ki ga potrebujejo, vendar to ni dovolj. Končni ključ za izgradnjo dinamične ekipe je motivacija.
Motivirani zaposleni si resno ogledajo svoja dela in se ponosno zavedajo, da dodajajo vrednost organizaciji. Ekipa za dostop do bolnika se mora zavedati, da je resnično pomembno, kaj počnejo. Koliko dobro opravljajo vsak dan, določa, kako uspešen je celoten cikel dohodka.
Ocenite trenutni slog upravljanja. Ali delate, kar je potrebno, da bi dosegli največjo učinkovitost svojih zaposlenih ?
Dobro usposobljeno osebje, ki je visoko motivirano, je ekipa dinamita.