Eden od najhitreje rastočih trendov v zdravstvu je uporaba analize kakovosti za izboljšanje financ. Vodje medicinskih pisarn se soočajo z mnogimi težavami zaradi nenehnih sprememb v obračunskih in kodirnih standardih ter zahtevah IT. Menedžer je lahko zelo izziv, da sledi toliko spremembam zlasti v majhni pisarni z omejenim osebjem. Ni vam treba iti sam. Ena od možnosti je najeti kakovostnega analitika s polnim delovnim časom ali pogodbo, da priporočamo cilje, izboljšamo proces in kako jih merimo.
Odgovornosti analitikov kakovosti
Kakovostni analitik je izkušen medicinski bralec in / ali koder, ki opravlja revizije uspešnosti v medicinskem uradu, ki se posebej nanaša na obračun in terjatve do kupcev . Kakovostni analitik ima veliko odgovornosti, vendar je glavni cilj izboljšati procese in skrajšati čas cikla prihodkov.
Po mnenju HFMA (Združenje za finančno upravljanje zdravstvenega varstva) so povprečni dnevi terjatev v državi (A / R) 44,5. Če so vaši dnevi A / R večji od 60, bi lahko vaš zdravniški urad znatno koristil pri zaposlovanju kakovostnega analitika.
Lahko bi zaposlili kakovostnega analitika s polnim delovnim časom ali po pogodbi po potrebi.
Priporočite cilje za izboljšanje učinkovitosti
Kakšni bi morali biti vaši cilji za izboljšanje finančnega poslovanja vašega zdravstvenega urada? Kakovostni analitik si lahko ogleda vaše procese in performanse ter pripravi priporočila.
- Povečanje skupnih denarnih zbirk na dosleden način z izboljšanjem postopkov v finančnem svetovanju, registraciji, sprejemu, obračunavanju in zbiranju.
- Povečati zadovoljstvo zaposlenih in zmanjšati promet z zagotavljanjem spodbud in povečanjem plač.
- Povečajte vnaprejšnje zbirke z zagotavljanjem obsežnega usposabljanja za osebje za registracijo, izvedite 100-odstotno preverjanje zavarovanja in zagotovite ocene plačil za vsakega bolnika na vsaki dostopni točki od načrtovanja prek razrešnice do plačil ali plačilnih dogovorov.
- Zmanjšajte skupne dnevne praznitve, ne dokončno zaračunane, staranje terjatev, zamudne obresti, odpisi slabih terjatev in negativne stopnje.
Opredelite priložnosti za usposabljanje in razvoj
Kakšno dodatno izobraževanje in usposabljanje potrebuje vašemu osebju, da ostane na tekočem z novimi predpisi, smernicami in procesi? Zakasnilci in kodirniki lahko tudi težko najdejo čas za branje vseh novih posodobitev. Imate možnosti, kako lahko to zagotovite osebju.
- Zagotovite delovna pomoč ali druga orodja za podporo uspešnosti za povečanje uspešnosti osebja, vključno s skripti zbirk, priročniki za plačilo za posamezne plačnike, predloge za določanje ocen pacientov in druge.
- Razviti ali prenoviti postopke usposabljanja na novo
- Načrtujte urnike usposabljanja ali dnevi za osebje, ki ne izpolnjuje pričakovanj na določenih področjih z uporabo ekipe namenskih trenerjev.
- Spodbujati in načrtovati navzkrižno usposabljanje med različnimi delovnimi nalogami, da bi se izognili zamudam ali zamudam, ki vplivajo na zbirke denarnih sredstev.
- Načrtujte srečanja skupin prihodkovnega ciklusa vsake dva tedna, dokler niso izpolnjeni cilji za izboljšanje učinkovitosti.
- Spodbujajte zaposlene, da se udeležijo konferenc, spletnih seminarjev in spletnih izobraževalnih sej, da bi izboljšali bazo znanja o ciklu dohodka.
Predlagajte dejavnosti za izboljšanje procesa
Kako lahko izboljšate svoje procese, ko najdete pomanjkljivosti in vire napak ter zamujene priložnosti? Kakovostni analitik lahko pripravi priporočila.
- Vzpostaviti neprekinjene postopke za izboljšanje kakovosti, da bi ugotovili napake in netočne obračunske načine, vključno z raziskovanjem zavrnjenih zahtevkov, zavrnjenih zahtevkov in premalo plačanih terjatev.
- Ustvarite načrt korektivnih ukrepov, ko bodo ugotovljene napake.
- Prednostna področja, ki kažejo največjo potrebo po izboljšanju.
- Ostanite pred spremembami v industriji, tako da ostanete obveščeni.
- Uspešno uporabite informacijsko osebje za prehod na bolj avtomatizirane procese, izboljšanje delovnega procesa in povečanje operativne učinkovitosti.
- Oddajajo težke naloge za zbiranje računov, kot so samoplačila in terjatve za odgovornost, da se osebje razbremeni, da se osredotoči na zavarovalne račune.
- Razviti standard za merjenje uspešnosti, ki temelji na kakovosti in proizvodnji.
Merjenje uspešnosti
Če ne merite, ne boste vedeli, ali so vaša prizadevanja za izboljšanje učinkovita. Vaši cilji morajo biti izmerljivi in morate nastaviti merilne procese.
- Učinkovitost: se nanaša na to, kako dobro se porabi čas in trud za opravljanje delovnih nalog
- Učinkovitost: govori o tem, kako natančno ali popolnoma opravljajo naloge
- Pravočasnost: se nanaša na to, ali se delo izvaja v želenem časovnem okviru.
- Produktivnost: se nanaša na vrednost rezultatov opravljenega dela ali dohodka, ki izhaja iz opravljenega dela. Kakovost: se nanaša na to, koliko opravljeno delo izpolnjuje standarde, zahteve in pričakovanja.