Pogovor lahko začnete z oglaševalsko akcijo po naprednih direktivah
Hospice so pod mikroskopom, tržne prakse in povračila pa se pregledujejo. Brezobzirni igralci na trgu prispevajo k nezaželeni pozornosti. Vendar pa obstaja način, kako pristopiti temu subjektu s širšo kampanjo, ki jo lahko ljudje sprejmejo in ki začne pogovor o koncu življenjskih vprašanj. Tukaj je, kako vključiti napredno usmerjeno kampanjo v vaše trženje hospic.
Trg se premika. Ko je domena za bolnike z rakom, več kliničnih specialitet uporablja hospic . In čeprav obstaja priznanje, da obstajajo demografske kategorije mlajših let, ki uporabljajo hospic, je še vedno predvsem storitev s starejšim poudarkom. Tukaj je nekaj dejstev in statistika .
- 41,9% vseh umrlih je pod skrbjo za hospic.
- Nekaj več kot 30% upravičencev Medicare uporablja hospic.
- 43,3% bolnikov z rakom.
- 33,6% ima diagnozo demence.
- Mediana delovne dobe je 19,7 dni.
- Povprečna delovna doba je 67,4 dni, srednja in povprečna bivanja pa so trendi navzdol.
- V bolnišnici je 21,9% bolnikov deležnih oskrbe.
- 82,7% je več kot 65.
- 38,9% je več kot 85.
- 58% ponudnikov je neprofitnih.
Tržni pristopi in sporočila
Ljudje ne želijo govoriti o smrti in smrti, tako da boste morali na kavču opravljati storitve v večjem kontekstu. Namesto da ločite blagovno znamko hospice sami, menite, da je močnejši, ko del popolnega dopolnila storitev.
Torej, če poleg hospisa lahko nudite družabno oskrbo, kvalificirano zdravje na domu, paliativno oskrbo . Te skupine združite kot skupek storitev, ki skupaj imajo naravni napredek pri uporabi.
Eden CEO, ki delamo s temi klici, je "Medicinski dom doma".
Soglasje med prodajalci hospic je, da medtem ko obstajajo dve tržni poti, ki jih je treba sprejeti - potrošniški in referenčni vir - vsi se strinjajo, da ne morete storiti tako dobro in resnično se morate osredotočiti na eno.
Čestitamo, da je še vedno mogoče imeti hibridno strategijo z drugačnim približevanjem na potrošniški trg.
Najprej vprašajte svoje referenčne vire - Kaj je pomembno za vas? In "Kako dobro to storimo?" Na spletni strani NAHC je na voljo več raziskovalnih orodij, ki bi lahko bile, če ne bi bile v uporabi, tudi dragocene, vključno z raziskavami o zadovoljstvu bolnikov s hospizom, zadovoljstvom pacientov in zadovoljstvom družine.
"Odzivnost" kot sporočilo
Za nekatere ponudnike je odzivnost diferencialna. Vendar pa je odzivnost v očeh opazovalca in se lahko spremeni glede na pacientovo perspektivo v primerjavi z najstarejšo hčerko, ki bi lahko zelo dobro odločala o nakupu. Odzivnost postane očitna, ko ste sredi skrbi ali v krizi za izbiro nege. To je pomembno sporočilo, ampak sekundarno.
"Mi smo lokalni" kot sporočilo
To sporočilo se resonates veliko bolje, saj izraža, da ste skrbnik in pacientov sosed. Poznaš skupnost. Tukaj živiš. Vi poznate vire. To je lahko primarno sporočilo.
Kakovostni podatek v sporočilih
Kakovostna težava bi lahko bila drugačna. Nacionalni forum za kakovost je potrdil paliativne in izrabljene ukrepe. Poleg tega morajo ponudniki zdravstvenih domov predložiti "obrazec za predložitev podatkov o kakovosti", da sporočijo podatke o kakovosti, ki se nanašajo na vsaj tri kazalnike kakovosti, povezane z oskrbo pacientov.
Ker se ti razvijajo, tako kot pri drugih kakovostnih ukrepih, bodo del "nakupovalnega seznama", ki bi ga potrošniki in referenčni viri raziskav lahko dosegli pred kakovostjo in vključili kakovostna sporočila v pogovore, zdaj lahko koristni.
Večja ideja
Pogovori v skupnosti so pomembni koraki pri zagonu pogovora o koncu življenjske oskrbe in željah, kar predstavlja priložnost za pogovor o storitvah in koristih. Ko je potrošnik vedno vključen, se želi več naučiti.
Pojdite še bolje. Vzemite to več zaporedij s kampanjo, skupaj s termometrom ali drugim merilnim orodjem, ki postane skupnostni pogon, da bodo ljudje vnaprej pripravljeni, da vključujejo življenje in zdravniško pooblastilo.
Strukturiran kot kampanja United Way ali druga kampanja za zbiranje sredstev, lahko vključite organizacije, ki temeljijo na veri, delodajalci / delati v okrožju, višji centri / programi in civilne organizacije. Tudi mediji bi postali partnerji. Najprej začnite poganjati, da bodo vsi vaši zaposleni izpolnjevali te pomembne direktive.
Pet vprašanj in pet želja
Začnite z vprašanji Alexandre Drane in njenega projekta Engage With Grace: The One Slide Project. Ona postavlja pet vprašanj, na katera lahko odgovorite sami na spletu in uporabite za pomoč negovalcem, da se pogovor začne s svojimi najdražjimi.
Nato se premaknite in razmislite o uporabi dokumenta Five Wishes kot orodja za dokončanje naprednih direktiv. V večini držav je priznana kot pravni dokument.
Z nekaterimi načini ponovnega hospicnega pogovora razvijate učinkovit socialni medij in tržno strategijo za vaše hospic storitve.