Nedavne raziskave kažejo, da digitalno zdravje povečuje izkušnje pacientov. Zdravstvena informacijska tehnologija je pokazala, da povečuje kakovost in varnost zdravstvenih posegov ter zagotavlja dodatne kanale za komunikacijo med zdravnikom in bolnikom. Na tem področju je bilo veliko napredka, saj je digitalno zdravje še bolj intuitivno in interaktivno.
Ti napredki vodijo k povečanju zadovoljstva bolnikov.
Digitalna zdravstvena orodja zdaj dosegajo naš dom in omogočajo boljšo zunajbolnišnično oskrbo. Postali smo potrošniki, ki cenijo udobje in dostopnost ter pogosto narekujejo naše zdravstvene odločitve na podlagi teh parametrov. Zdi se, da vstopamo v obdobje, v katerem samo klinične kompetence ne zadostujejo za privabljanje in obdržanje bolnikov.
Bolniki z rakom, ki se počutijo pomirjeni s pomočjo novih informacijskih sistemov
Leta 2016 je bilo skoraj 1,7 milijona ljudi v ZDA diagnozo raka. Povečanje števila pacientov in višji stroški zdravljenja zagotavljajo izredno kakovostno oskrbo raka. To je eden od razlogov, da je pobuda Cancer Moonshot leta 2016 začela administracija Obame. Pobuda priznava, da lahko vključevanje inovativnega napredka v oskrbo raka pomaga izboljšati življenje tistih, ki se ukvarjajo s to boleznijo.
Financiranje projektov in pobud Moonshot je bilo zagotovljeno sedem let, leta 2017 pa se bo kot prvi obrok izdal 300 milijonov dolarjev.
Sistem strojnega učenja zdravstvenega varstva je bil že opredeljen kot način za zbiranje in izmenjavo podatkov ter izboljšanje kakovosti nege. Leta 2012 je ameriško združenje za klinično onkologijo (ASCO) razvilo CancerLinQ, sistem, ki je sposoben izkoristiti Big Data.
Najprej je bil pilotiran na osebah z rakom dojk in se je od takrat razširil na druge vrste raka.
CancerLinQ je namenjen onkologom in jim pomaga, kot tudi njihovi pacienti, bolj ozaveščene odločitve. Zbira in povezuje podatke različnih bolnikov in uporabnikom omogoča dostop do informacij, ki so bile predhodno zaklenjene v izoliranih silosih. Programska oprema analizira vzorce in trende, zato lahko onkologi ocenjujejo svoje paciente proti ljudem s podobnimi značilnostmi. Sistem zagotavlja podatke v realnem času in zdravnikom omogoča, da primerjajo svojo skrb glede na smernice in izberejo najprimernejši, na podlagi dokazov potek zdravljenja za vsakega posameznega bolnika.
CancerLinQ vključuje stalni učni proces in naj bi bil prihodnost ameriške oskrbe raka. ASCO opozarja, da se z uporabo tega sistema lahko zdravniki naučijo o vseh bolnikih, ne le njihovih, ali tistih, ki se jih je udeležil v kliničnih preskušanjih. Zaradi tega so njihove odločitve bolj celovite in osredotočene na paciente. Če modrost celotne skupnosti onkologa nenadoma postane dostopna ob vsakem obisku, bodo bolniki verjetno imeli boljše izkušnje z zdravljenjem in se prepričali, da dobivajo najboljšo možno oskrbo.
Svetovno sprejetje nosljivih tehnologij ustvarja zbiranje velikih podatkovnih nizov čedalje več. To bo še bolj olajšalo sisteme, kot je CancerLinQ za primerjavo in kontrast bolnikov, tako da lahko zdravniki zagotovijo najboljši možni prilagojeni nasvet in povratne informacije. V začetku junija so CancerLinQ in nacionalni institut za raka objavili partnerstvo za podporo izmenjavi informacij. Združevanje virov v skupnosti raka bo verjetno izboljšalo skrb za paciente in rezultate. Ker se diagnostika in zdravljenje raka gibljejo iz bolnišnic in v ambulantne okoliščine, sodelovanje med partnerji postaja vse pomembnejše.
CancerLinQ je tudi partner z ameriško agencijo za prehrano in zdravila (FDA), da preuči novo odobreno zdravljenje raka. Informacije, pridobljene s svojim sodelovanjem, bi lahko informirale prihodnje politike in odločanje.
Povezovanje preko socialnih medijev
Družabni mediji pacientom ponujajo številne priložnosti za dostop do in izmenjavo podatkov. Spletne skupnosti, ki služijo tistim z zdravstvenimi pogoji, so drugo močno orodje, ki lahko v realnem času poveže zdravnike in bolnike. Vendar pa je treba pri izmenjavi zamisli in perspektiv na bolezni strogo upoštevati poklicne meje.
Zdravniki in sorodni zdravstveni delavci lahko uporabljajo tudi tradicionalne socialne medije, kot sta Facebook in Twitter, za izobraževanje pacientov in razširjanje znanja ter za povabilo ljudi k sodelovanju v kliničnih preskušanjih. Ustrezne organizacije, kot so Klinični center Mayo, ASCO in na svojih straneh prejmejo veliko "rad" in so popolnoma zavezane k iskanju ljudi, ki iščejo najnovejše informacije.
Facebook je znan po tem, da uporabnikom, ki jih zanimajo teme zdravja, z rednimi vsebinami iz virov, ki jih imajo »všeč«, kjer se Twitter uporablja za bolj občasno izmenjavo informativnih tidbits od tistih, ki jih »sledite«.
Nedavni napredek v telealthu je izboljšanje zadovoljstva bolnikov
Prišlo je do pomembnih sprememb v načinih pristopa bolnikov in njihovega oskrbe. Ugotovljeno je bilo, da želimo biti sestavni del ekipe, ko gre za našo zdravstveno oskrbo, in želimo biti zaznani kot avtonomni nosilci odločanja.
Pri ljudeh, ki prejemajo oskrbo na domu, se je močno potrudil in preprečil nepotrebne hospitalizacije, ki lahko nastanejo pri slabem upravljanju kroničnih razmer. Digitalna tehnologija ima na tem področju oskrbe veliko, kar dokazuje storitev eCaring.
eCaring je programska oprema za obvladovanje bolezni oblaka, ki omogoča bolnikom in jim pomaga ostati v svojih domovih. Podatke o kliničnih in vedenjskih značilnostih se zbirajo pri pacientih, ki živijo doma in jih posredujejo drugim skrbnikom. To pomeni, da informacije v realnem času postanejo skupne in upravljane, zato je oskrba na domu veliko varnejša kot tudi izboljšanje izkušnje bolnika.
Funkcije telehealtha eCaring podpirajo Samsung Galaxy Tablets, ki se uporabnikom prenašajo po začetku programa. Neprofitno zdravstveno zavarovanje, ki uporablja ta program, je zabeležilo izboljšano zadovoljstvo strank in izboljšano oskrbo, na primer 40-odstotno zmanjšanje obiskov bolnišnic. Poleg tega so z uporabo sistema eCaring postale bolj zadovoljne tudi ekipe za oskrbo. Domači zdravstveni pomočniki so poročali, da so bili sposobni zagotoviti boljšo oskrbo za tiste, ki jim služijo, in se jim zdijo učinkovitejši tudi pri njihovi vlogi.
Ustvarjalci eCaringa so zdaj objavili še en izdelek, ki je namenjen ljudem, ki skrbijo za svoje starejše starše. FamilyConnect je nova aplikacija, namenjena lažji komunikaciji med družinskimi člani. Aplikacija je enostavna za uporabo in podpira neodvisnost starejših. To omogoča staranju, da izrazi svoje potrebe in zagotavlja, da ta populacija prejme potrebno nego, ki jo potrebujejo, da bi vsi vpletali v duševni mir. Leta 2017 je FamiliyConnect začel kampanjo Kickstarter za podporo najnovejšemu izdelku.
Pozitivni učinek boljšega komuniciranja med negovalci
"Kje je pacientov diagram?" Je vprašanje, ki bo verjetno zastarelo, saj bodo elektronska zdravstvena dokumentacija (EHR) širše sprejeta. Bolniki ne uživajo večkrat in vedno znova izmenjavati iste informacije. Če več oskrbovancev lahko elektronsko dostopa do zdravstvenega zapisa osebe, lahko s praktično kjerkoli dostopa do interneta, to prihranijo čas, prihranijo denar in povečajo varnost.
Dokumentacija, ki temelji na papirju, ni vedno na voljo, kar lahko zmanjša kakovost nege, kar negativno vpliva na izkušnje bolnika. Poleg tega Zdravstveni inštitut poroča, da so medicinske napake v ZDA osmi najpomembnejši vzrok smrti. Z elektronskim dostopom do informacij in združevanjem različnih virov podatkov je mogoče bolje upravljati z različnimi tveganji.
Svoje delo dobro opravljajo, medicinske sestre in zdravniki potrebujejo prave informacije ob pravem času. Na primer, dokazano je bilo, da vključevanje EHR-jev s sistemom klicanja medicinskih sester in aplikacij za oskrbo pacientov izboljša splošno oskrbo. Proizvajalci zdravstvenih tehnologij že nekaj časa delajo na izboljšanju in razširjanju zmogljivosti klicnih sistemov medicinskih sester in jih naredijo bolj intuitivni. Zdelo se je, da so se njihova prizadevanja izplačevala, saj so se pred kratkim pokazale izboljšave za povečanje zadovoljstva pacientov.
David F. Smith, strokovni svetovalec za tehnologijo s podjetjem Sparling, pojasnjuje, da so bile nove funkcije razvite v klicnih sistemih medicinske sestre, vključevanju in asimiliranju različnih področij oskrbe. Sistemi sedaj presegajo stare modele, analogne samostojne sisteme. Uporabljajo se lahko za integracijo podatkov in asimilacijo z EHR-ji, kot tudi za funkcije za izpraznitev / prenos / sprejem. Poleg tega se lahko ti sistemi povežejo s spremljevalci pacientov, alarmom in ležišči, da zagotovijo pravočasno prejemanje vseh obvestil. Vključujejo tudi govorno komunikacijo med bolniki in zaposlenimi ter omogočajo bolnikom, da se pogovarjajo iz svojih bolnišničnih postelj članom njihove skupine za nego, ki uporabljajo pametne telefone ali nosljive značke. Alarmi in opozorila lahko upravljate tudi bolje, medicinske sestre pa lahko celo odklenejo klice na daljavo. Ali pa, če dodeljeni skrbnik ne more sprejeti klica, se samodejno preusmeri na naslednjo osebo, ki je na voljo, pri čemer pacient prejme kritično skrb in pozornost, preden je prepozno.
Neodgovorjena vprašanja
Zdravstvena tehnologija bo na koncu spremenila izkušnje bolnikov. Vendar morajo digitalni razvijalci zdravstvenega varstva upoštevati, da inovacije ne dodajajo več zahtevnosti v že preveč zapleten sistem. Tehnologije tudi ne bi smeli obravnavati kot nadomestilo za vse človeške interakcije.
Zdravstveni ponudniki se morajo zavedati, da lahko včasih preproste in poceni geste, kot so nasmeh in redne posodobitve, daleč daleč. Strokovnjaki še vedno imajo izkušnje s pacientom - v bližnji prihodnosti tehnologija ima le podporno vlogo.
Matthew Werder, vodja oddelka za tehnologijo v zdravstvenem centru Hennepin County, opozarja, da se zaradi raziskav v zvezi s korelacijo med zdravstveno tehnologijo in zadovoljstvom pacientov številna vprašanja ostajajo neodgovorjena. Werder podaja nekaj primerov: Ali je EHR resnično vplival na izkušnjo bolnika? Katere tehnologije imajo najvišjo donosnost naložbe? Kako lahko zagonske družbe merijo in predvidijo izkušnje pacientov pri razvoju novih tehnologij? Lahko pričakujemo, da se bodo nadaljnja študija o teh vrstah vprašanj kmalu zgodila in nam bo dala boljši vpogled v to, kako lahko zdravstvena tehnologija še naprej izboljšuje izkušnje pacientov.
> Viri:
> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Izboljšanje kakovosti oskrbe raka v Ameriki preko zdravstvene informacijske tehnologije. J Am Med Inform Association 2014; 21: 772 - 775. doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
> Fisch M, Chung A, Accordino M. Uporaba tehnologije za izboljšanje oskrbe raka: socialni mediji, nosilci in elektronski zdravstveni zapisi. Ameriško društvo za klinično onkologijo Izobraževalna knjiga / ASCO. Ameriško društvo za klinično onkologijo. Sestanek [serijski online]. 2016; 35: 200-208.
> Lorenzi N. Ugoden odziv: sistemi za klicanje medicinskih sester se razvijajo za povečanje zadovoljstva bolnikov. Upravljanje zdravstvenih zmogljivosti [serijski online]. 2013: 51
> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Predvidevanje vpliva sprejetja bolnišnične zdravstvene informacijske tehnologije na zadovoljstvo pacientov. Artif Intell Med .2012; 56: 123-135.
> Werder M. Zdravstvena informacijska tehnologija: ključna sestavina izkušnje pacientov. [serijski online]. Patient experience journal , 2015; 2 (1): 143-147.