Majhne zdravniške prakse se pogosto srečujejo s situacijami, ki se lahko štejejo za navzkrižje interesov. Eden navzkrižje interesov bi lahko bil obravnava plačil pacientov in plačilnih načrtov s strani zdravnika. Mnogokrat zdravnik, ki začenja z edinstveno prakso, si ne more privoščiti polnega osebja. Posledično je zdravnik in morda en delavec odgovoren za obravnavo vseh vidikov prakse.
Razumljivo je, da lahko mnogi zdravniki začneta s svojimi obračunami in zbirkami na računih bolnikov poleg zagotavljanja zdravljenja in storitev svojim pacientom in morda tudi drugih delovnih nalog. Vendar pa se to izkaže za izziv za vsako prakso, stare in nove, in zdravnika.
Zakaj zdravnik zaračunava paciente v navzkrižju interesov
Prva naloga zdravnika je diagnosticiranje in zdravljenje simptomov, bolezni in poškodb bolnikov, da bi izboljšali njihovo zdravje. Če ima zdravnik tudi nalogo zaračunavanja teh pacientov in njihovih zavarovalnic, bi lahko prišlo do resničnega ali zaznavnega navzkrižja interesov.
Primeri navzkrižja interesov
- Dejansko navzkrižje interesov : zdravnikovo presojo bi lahko zameglilo čustveno razmerje s pacientom, kar bi povzročilo izgubo dohodka za to prakso. Zdravnik morda ne bo mogel ločiti svojih kliničnih dolžnosti s finančnimi odgovornostmi. Nekdo v osebju, ki lahko uveljavlja finančno politiko zdravstvenega urada, je bistven za celoten finančni uspeh medicinske prakse.
- Zaznano navzkrižje interesov : pacient bi lahko verjel, da zdravnik zaradi neplačanih računov ne zagotavlja kakovostne oskrbe. Bolniki se morajo počutiti varne, da bo zdravnik, ki jih zdravi, zagotovil najvišjo stopnjo oskrbe, ki je na voljo brez predsodkov. Ob jasni ločitvi nalog daje pacientom občutek varnosti, da odločitve o njihovi oskrbi nimajo nikakršne zveze s finančnimi obveznostmi svojega računa.
Odstranjevanje zdravnika
Zdravniki, ki se izvzamejo iz zaračunavanja in zbiranja v okviru svoje prakse, ne morejo narediti neudobnih odločitev glede pacientov in finančnih težav. Nekateri zdravniki morajo biti prepričani, da morajo imeti bolj profesionalne odnose s svojimi finančnimi sredstvi. Seveda ni nič narobe s tem. Vendar pa je za uspešnost finančnega poslovanja potrebna zdravo oddaljenost.
Tukaj je pet načinov, kako ostati vključeni v financiranje prakse
- Poskrbite, da bo osebje v pisarni dobro seznanjeno z vašo finančno politiko
- Pogosto se pogovarjajte z osebjem v pisarni, da zagotovite, da se upošteva politika
- Spodbudite zaposlene v frontarjih, da poročajo o trendih, ki prepoznavajo priložnosti za izboljšave
- Bodite dostopni, da se posvetujete z osebjem v pisarni na način, kako ravnati s težavnimi računi bolnikov
- Pregledati računovodske izkaze tedensko in mesečno, da bi razumeli splošno finančno uspešnost prakse
Uspeh katerega koli zdravstvenega varstva je odvisen od moči finančne politike zdravstvene službe. Ustanavljanje finančne politike zagotavlja sposobnost organizacije, da svojim pacientom še naprej zagotavlja odlično zdravstveno varstvo.
Obveščanje o politiki zaračunavanja za bolnike
Natančnost in doslednost je številka ena za posredovanje politike obračunavanja bolnikov za vaš zdravstveni urad.
Ko se bolniki seznanijo s procesi, ki jih imate s ponavljajočo se okrepitvijo, se sčasoma razvije določena stopnja razumevanja. Najboljši način pristopa k pacientu je pozitivna komunikacija s pacienti in njihovimi družinami.
- Še naprej obveščajte paciente o svoji finančni odgovornosti pred vsakim obiskom.
- Pacientom dodajte seznam stvari, s katerimi boste vsakega obiska prinesli z njimi.
- Namesto da bi čakali do faze zbiranja prihodkovnega cikla, izkoristite razpravo o finančnih vprašanjih in zbiranje plačil pacientu zgodaj v postopku.
- Poenostavite račune za bolnike, da izboljšate razumevanje bolnikovega obračunskega in zbirnega gradiva