Zahtevanje denarja bolnega pacienta za nekatere ljudi se zdi neobčutljivo, vendar je treba razumeti, da zdravstveno varstvo stane denar. Čeprav je to lahko občutljiva tema, je zbiranje vnaprejšnjega plačila od vaših pacientov potreben vidik, ki ga je treba obravnavati.
Različne zdravstvene ustanove se odločijo za obravnavanje tega občutljivega predmeta na različne načine.
Vendar pa se odločite za obravnavo zbirk bolnikov, pomembno je razumeti, da je zbiranje plačil pacienta enako pomembno kot zbiranje zavarovalnih plačil.
Da bi vaše zdravstveno ustanovo nadaljevalo z zagotavljanjem kakovostne zdravstvene oskrbe, mora obstajati proces za pobiranje davčnih olajšav , vplačila in sozavarovanje . Del tega procesa bi moral vključevati zbiranje plačil pred opravljenimi storitvami. Odgovornost pacienta predstavlja precejšen odstotek prihodkov, ki jih zbere medicinski urad, in se ne bi smeli šteti za samoumevno.
Razvijte pravilnik o vnaprejšnjih zbirkah
Natančnost in skladnost skupaj s sistemom za določanje in zbiranje odgovornosti pacientov je ključnega pomena za vašo predhodno politiko zbiranja. Vnaprejšnji načrt zbiranja zagotavlja, da je za vsakega pacienta postopek za vse zaposlene.
Najhitrejši način za povečanje denarnega toka in izboljšanje stopnje zbiranja je zbiranje odgovornosti za bolnika.
Bolniki so manj nagnjeni k plačevanju ali jih je težko doseči, ko so storitve opravljene. Namesto da bi čakali do faze zbiranja cikla prihodkov, morajo ponudniki izkoristiti razpravo o finančnih težavah in zbirati plačila bolnikov v začetku procesa.
Naučite primerne tehnike zbiranja
Drugi korak je usposabljanje vašega zdravstvenega osebja o pravilnih tehnikah zbiranja plačil od vaših pacientov.
Poskrbite, da bodo razumeli pomen zbiranja prihodkov. Stroški zdravstvenega varstva so dragi in vedno naraščajo. Da bi ostali odprti za podjetja, si je treba prizadevati za zbiranje prihodkov od zavarovalnic in pacientov. Zahteva, da se plačilo plača v času, ko se storitve opravljajo, zmanjšuje slab dolg in ohranja stroške za vse, zlasti bolnike.
Izobraževanje pacientov njihove finančne odgovornosti
Tretji korak je izobraževanje pacientov o njihovi finančni odgovornosti. Bolniki so vaše stranke in jih je treba obravnavati kot takšne. Nihče ne more iti v trgovino z živili, dati hrano v voziček in mu sporočiti, da jih bo kasneje zaračunal. Ta isti pojem je treba sprejeti v vaši pisarni. Razen v izrednih razmerah bi morali pacienti pričakovati, da bodo zahtevani in pričakujejo, da bodo plačali svoj del računa pri opravljanju storitev. Obveščanje pacientov pred njihovim prihodom, kakšna bo njihova ocenjena odgovornost, in se zavedajo, da je plačilo potrebno pred izvajanjem storitev.
Ponudba finančne pomoči
Končno, vaš zdravstveni urad bi moral imeti dobrodelni program ali program finančne pomoči za svoje nezavarovane ali nezavarovane bolnike.
To vam bo omogočilo, da ponudite zdravstveno oskrbo pacientom, ki si ne morejo privoščiti plačila skupnih stroškov iz žepa. Pacientom lahko pomagate pri iskanju skupnih ali vladnih virov, da bi pomagali plačati svoje račune ali ponuditi brezplačne plačilne načrte. Bodite prepričani, da zahtevate nakazilo ali dobro vero plačilo.
Poleg tega lahko finančno svetovanje pomaga določiti bolnikovo upravičenost do javne pomoči, dobrodelne nege ali plačilnega načrta, kar je težko storiti tudi po tem, ko je bolnik že zdravljen. Ta postopek bo pomagal zmanjšati obremenitev osebja obračunavanja in izboljšati zbiranje.